باتوجه به اینکه در خریدهای اینترنتی اطمینان از صحت و سلامت کالا تا پیش از خرید و دریافت محصول امکان‌پذیر نخواهد بود، نوموپارت این فرصت را در اختیار مشتریان خود قرارداده است تا 7 روز پس از خرید با شرایط معین شده نسبت به بازگشت محصول اقدام نمایند.
شرایط کالاهایی که قابلیت بازگشت دارند.
- محصولاتی که شامل گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند، مهلت 7 روزه برای بازگشت کالا ندارند، اما در لحظه تحویل در صورت عدم سلامت فیزیکی قابل برگشت خواهند بود.
- کلیه کالاهایی که از طرف فروشگاه نوموپارت به عنوان هدیه ارسال میشوند، شامل شرایط بازگشت 7 روزه کالا نمیشوند.
- درصورتی که محصول خریداری شده دارای ایراد فیزیکی میباشد، میبایست تا حداکثر 24 ساعت به بخش خدمات پس از فروش نوموپارت اطلاع داده شود.
- محصولاتی که به صورت مستقل دارای گارانتی بلند مدت هستند، تنها تا 7 روز اول قابل برگشت به فروشگاه نوموپارت است و پس از آن در صورت بروز هر گونه اشکال باید به شرکت گارانتی کننده ارسال شوند. نوموپارت در قبال گارانتی محصولات هیچ گونه مسئولیتی بر عهده نخواهد گرفت اما با هماهنگی های قبلی پذیرای برخی از محصولات باگارانتی در دوره بعد از 7 روز خواهد بود.
شرایط برای ارسال کالا
- پیش از ارسال کالا، حتما با بخش خدمات پس از فروش نوموپارت هماهنگی های لازم را انجام داده و به هیچ وجه هیچ کالایی را بدون هماهنگی قبلی به فروشگاه ارسال نکنید.
- برای تماس با بخش پشتیبانی فروشگاه نوموپارت حتما کد و اطلاعات خرید خود را اعلام کنید.
- جهت تماس با بخش خدمات پس از فروش میتوانید با شماره های فروشگاه (شنبه تا 4 شنبه 9-17 و روزهای 5 شنبه 9-14) تماس بگیرید.
- پس از پذیرش کالا کارشناسان جانبی حداکثر طی 48 ساعت کاری نتیجه تست را به مشتری اعلام میکنند.
- در صورتی که نیاز به استرداد وجه باشد حداکثر تا 48 ساعت کاری مبلغ یه حساب مشتری واریز میگرد
شرایط انصراف از خرید
- در صورت انصراف از خرید در زمانی که کالا نزد مشتری میباشد حداکثر تا 7 روز باید انصراف خود را به واحد خدمات پس از فروش اطلاع دهید.
- بازگشت کالا تنها در صورتی امکان پذیر است که کالای مورد نظر در شرایط اولیه (پلمپ) باشد و از آن استفاده نشده باشد و کلیه ملزومات و اقلام همراه آن ارسال شود.
هزینه‌های ارسال چکونه محاسبه خواهد شد؟
- اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، مورد تایید کارشناسان خدمات پس از فروش جانبی باشد، هزینه‌های ارسال به عهده نوموپارت است.
- برای واریز هزینه پست به حساب مشتری، قبض پستی با مهر شرکت پست باید همراه کالا به نوموپارت ارسال شود.
- در صورت انصراف از خرید، یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان نوموپارت، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری خواهد بود.
- اگر ساکن شهری جز تهران هستید برای بازگشت کالا تنها از پست سفارشی استفاده نمایید.
- فروش و ارسال صرفا از طریق سایت و روش‌های ذکر شده صورت می‌پذیرد.
میتوانید از طریق صفحه تماس با ما و یا اطلاعات پایین صفحه جهت داشتن آدرس و راه‌های ارتباطی با فروشگاه نوموپارت اقدام نمایید.